سياسات مركز أرتال للعناية الشخصية للرجال

تأكيد الحجز

• يتم تأكيد الموعد بعد تسجيله في النظام واستيفاء متطلبات الحجز، إن وجدت.
• قد يتطلب بعض الخدمات أو الباقات دفع عربون لتأكيد الموعد.
• قيمة العربون 30% من قيمة الخدمة، على ألا تقل عن 50 درهماً إماراتياً.
• يخصم العربون بالكامل من إجمالي قيمة الخدمة عند حضور العميل.

الحضور والالتزام بالموعد

• يرجى الحضور قبل موعدكم بـ 5 دقائق.
• يمنح العميل فترة سماح لا تتجاوز 10 دقائق من موعده.
• في حال التأخر لأكثر من 10 دقائق دون إشعار مسبق، يعتبر الموعد ملغياً تلقائياً، ويحق للمركز منح الموعد لعميل آخر أو إعادة جدولته حسب توفر المواعيد.

تعديل أو إلغاء الحجز

• يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل 6 ساعات على الأقل من موعده.
• في حال الإلغاء خلال أقل من 6 ساعات، أو عدم الحضور، أو التأخر بما يؤدي إلى إلغاء الموعد، يكون العربون غير مسترد.

إعادة الجدولة

• يمكن إعادة جدولة الموعد قبل 6 ساعات على الأقل من موعده، وذلك حسب توفر المواعيد.
• يحق للمركز طلب دفع مسبق للحجوزات التي يكثر تعديلها أو إلغاؤها.

الدفع

• يتم سداد المبلغ المتبقي بعد خصم العربون فور الانتهاء من الخدمة.
• يقبل المركز جميع وسائل الدفع المعتمدة.
• لا يحق للعميل مغادرة المركز قبل تسوية كامل قيمة الخدمات المقدمة.

• يخصم العربون من قيمة الخدمة عند حضور العميل.
• العربون غير قابل للاسترداد في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور أو التأخر الذي يؤدي إلى إلغاء الموعد.
• لا تسترد قيمة أي خدمة بعد تقديمها.
• في الحالات الاستثنائية، يكون أي استرداد وفق تقدير إدارة المركز، ويتم بنفس وسيلة الدفع المستخدمة متى كان ذلك ممكناً.

• الباقات والاشتراكات شخصية وغير قابلة للتحويل أو البيع.
• يجب استخدام الخدمات خلال فترة صلاحية الباقة.
• الخدمات غير المستخدمة بعد انتهاء الصلاحية تعتبر منتهية، ما لم تقرر الإدارة خلاف ذلك.
• لا يجوز استبدال الخدمات أو الباقات بقيمتها النقدية.

• بطاقات الهدايا صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.
• لا تستبدل نقداً كلياً أو جزئياً.
• يمكن استخدامها على أكثر من زيارة حتى نفاد الرصيد.
• المركز غير مسؤول عن البطاقات المفقودة أو التالفة أو المستخدمة دون إذن صاحبها.

• حفاظاً على راحة جميع العملاء، يرجى عدم إحضار الأطفال أو المرافقين إلا عند الضرورة.
• يحق للمركز الاعتذار عن استقبال المرافقين إذا كان وجودهم يؤثر على راحة العملاء أو سير العمل.

• يرجى الاحتفاظ بالمقتنيات الثمينة معكم طوال فترة الزيارة.
• المركز غير مسؤول عن فقدان أو تلف أو نسيان أي مقتنيات شخصية داخل المركز.

• يجب إبلاغ الموظف قبل بدء الخدمة بأي حساسية أو حالة صحية أو إصابة أو إجراء طبي حديث قد يؤثر على تقديم الخدمة.
• يحق للمركز رفض أو إيقاف أي خدمة إذا رأى أنها قد تشكل خطراً على صحة العميل أو سلامة الموظفين.

• في حال وجود أي ملاحظة على الخدمة، يرجى إبلاغ إدارة المركز قبل مغادرة المركز.
• تتم مراجعة جميع الشكاوى بسرية واحترافية، والعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن.

• يلتزم المركز بالمحافظة على سرية جميع بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لأغراض تقديم الخدمات.
• لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو إذا تطلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين.
• قد يستخدم المركز بيانات التواصل لإرسال تأكيدات المواعيد أو العروض أو الرسائل الخدمية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

• يلتزم جميع العملاء بالاحترام المتبادل مع موظفي المركز والعملاء الآخرين.
• يحق للمركز رفض تقديم الخدمة لأي شخص يصدر عنه سلوك غير لائق أو مسيء أو يخل بالنظام العام داخل المركز.
• يحق للمركز تعديل أو تحديث هذه السياسات في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل والأنظمة المعمول بها، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها.
• يعتبر حجز الموعد أو دفع العربون أو الاستفادة من أي خدمة إقراراً من العميل بالاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها.